> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://openclaw.veiseule.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Xử lý sự cố kênh # Xử lý sự cố kênh Dùng trang này khi một kênh kết nối được nhưng hành vi không đúng. ## Thang lệnh Chạy theo thứ tự trước tiên: ```bash theme={"theme":{"light":"min-light","dark":"min-dark"}} openclaw status openclaw gateway status openclaw logs --follow openclaw doctor openclaw channels status --probe ``` Đường cơ sở lành mạnh: * `Runtime: running` * `RPC probe: ok` * Thăm dò kênh hiển thị đã kết nối/sẵn sàng ## WhatsApp ### Dấu hiệu lỗi WhatsApp | Triệu chứng | Kiểm tra nhanh nhất | Cách khắc phục | | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------- | | Đã kết nối nhưng không trả lời DM | `openclaw pairing list whatsapp` | Phê duyệt người gửi hoặc chuyển chính sách/allowlist DM. | | Tin nhắn nhóm bị bỏ qua | Kiểm tra `requireMention` + mẫu nhắc đến trong cấu hình | Nhắc đến bot hoặc nới lỏng chính sách nhắc đến cho nhóm đó. | | Ngắt kết nối/nghỉ đăng nhập ngẫu nhiên | `openclaw channels status --probe` + nhật ký | Đăng nhập lại và xác minh thư mục thông tin xác thực còn tốt. | Xử lý sự cố đầy đủ: [/channels/whatsapp#troubleshooting-quick](/channels/whatsapp#troubleshooting-quick) ## Telegram ### Dấu hiệu lỗi Telegram | Triệu chứng | Kiểm tra nhanh nhất | Cách khắc phục | | ------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | `/start` nhưng không có luồng phản hồi dùng được | `openclaw pairing list telegram` | Phê duyệt ghép cặp hoặc thay đổi chính sách DM. | | Bot online nhưng nhóm im lặng | Xác minh yêu cầu nhắc đến và chế độ riêng tư của bot | Tắt chế độ riêng tư để nhóm thấy được hoặc nhắc đến bot. | | Gửi thất bại với lỗi mạng | Kiểm tra nhật ký lỗi gọi API Telegram | Sửa định tuyến DNS/IPv6/proxy tới `api.telegram.org`. | | Đã nâng cấp và bị chặn bởi allowlist | `openclaw security audit` và allowlist cấu hình | Chạy `openclaw doctor --fix` hoặc thay `@username` bằng ID người gửi dạng số. | Xử lý sự cố đầy đủ: [/channels/telegram#troubleshooting](/channels/telegram#troubleshooting) ## Discord ### Dấu hiệu lỗi Discord | Triệu chứng | Kiểm tra nhanh nhất | Cách khắc phục | | ------------------------------------------ | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------- | | Bot online nhưng không trả lời trong guild | `openclaw channels status --probe` | Cho phép guild/kênh và xác minh intent nội dung tin nhắn. | | Tin nhắn nhóm bị bỏ qua | Kiểm tra nhật ký các lần chặn do yêu cầu nhắc đến | Nhắc đến bot hoặc đặt `requireMention: false` cho guild/kênh. | | Thiếu phản hồi DM | `openclaw pairing list discord` | Phê duyệt ghép cặp DM hoặc điều chỉnh chính sách DM. | Xử lý sự cố đầy đủ: [/channels/discord#troubleshooting](/channels/discord#troubleshooting) ## Slack ### Dấu hiệu lỗi Slack | Triệu chứng | Kiểm tra nhanh nhất | Cách khắc phục | | ---------------------------------------------- | ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------ | | Socket mode đã kết nối nhưng không có phản hồi | `openclaw channels status --probe` | Xác minh app token + bot token và các scope cần thiết. | | DMs bị chặn | `openclaw pairing list slack` | Phê duyệt ghép cặp hoặc nới lỏng chính sách DM. | | Tin nhắn kênh bị bỏ qua | Kiểm tra `groupPolicy` và allowlist kênh | Cho phép kênh hoặc chuyển chính sách sang `open`. | Xử lý sự cố đầy đủ: [/channels/slack#troubleshooting](/channels/slack#troubleshooting) ## iMessage và BlueBubbles ### Dấu hiệu lỗi iMessage và BlueBubbles | Triệu chứng | Kiểm tra nhanh nhất | Cách khắc phục | | ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- | | Không có sự kiện vào | Xác minh khả năng truy cập webhook/máy chủ và quyền ứng dụng | Sửa URL webhook hoặc trạng thái máy chủ BlueBubbles. | | Gửi được nhưng không nhận trên macOS | Kiểm tra quyền riêng tư macOS cho tự động hóa Messages | Cấp lại quyền TCC và khởi động lại tiến trình kênh. | | Người gửi DM bị chặn | `openclaw pairing list imessage` hoặc `openclaw pairing list bluebubbles` | Phê duyệt ghép cặp hoặc cập nhật allowlist. | Xử lý sự cố đầy đủ: * [/channels/imessage#troubleshooting-macos-privacy-and-security-tcc](/channels/imessage#troubleshooting-macos-privacy-and-security-tcc) * [/channels/bluebubbles#troubleshooting](/channels/bluebubbles#troubleshooting) ## Signal ### Dấu hiệu lỗi Signal | Triệu chứng | Kiểm tra nhanh nhất | Cách khắc phục | | -------------------------------------- | --------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | | Daemon truy cập được nhưng bot im lặng | `openclaw channels status --probe` | Xác minh URL/tài khoản daemon `signal-cli` và chế độ nhận. | | DM bị chặn | `openclaw pairing list signal` | Phê duyệt người gửi hoặc điều chỉnh chính sách DM. | | Phản hồi nhóm không kích hoạt | Kiểm tra allowlist nhóm và mẫu nhắc đến | Thêm người gửi/nhóm hoặc nới lỏng cơ chế chặn. | Xử lý sự cố đầy đủ: [/channels/signal#troubleshooting](/channels/signal#troubleshooting) ## Matrix ### Dấu hiệu lỗi Matrix | Triệu chứng | Kiểm tra nhanh nhất | Cách khắc phục | | ---------------------------------------- | ---------------------------------------- | -------------------------------------------------- | | Đã đăng nhập nhưng bỏ qua tin nhắn phòng | `openclaw channels status --probe` | Kiểm tra `groupPolicy` và allowlist phòng. | | DM không được xử lý | `openclaw pairing list matrix` | Phê duyệt người gửi hoặc điều chỉnh chính sách DM. | | Phòng mã hóa thất bại | Xác minh mô-đun crypto và cài đặt mã hóa | Bật hỗ trợ mã hóa và tham gia lại/đồng bộ phòng. | Xử lý sự cố đầy đủ: [/channels/matrix#troubleshooting](/channels/matrix#troubleshooting)